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Blog sobre Marketing digital y diseño de páginas web en Lima, Perú | 27/07/2017

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¿Cómo conseguir Clientes para un hotel? – Marketing digital para hoteles

¿Cómo conseguir Clientes para un hotel? – Marketing digital para hoteles

Si necesitas conseguir clientes para tu hotel, hospedaje u motel, Internet puede ser una excelente herramienta, probablemente mientras lees esto en Internet existen personas buscando donde hospedarse ¿Te gustaría saber cómo llegar a ellos?

En este artículo vamos a enseñarte cómo utilizando una estrategia de marketing digital puedes llegar a impulsar tu hotel en Internet y llegar a potenciales clientes.

¿Porque es importante el marketing digital para un hotel?

Admítelo, los tiempos han cambiado hasta hace un tiempo atrás para conseguir clientes a tu hotel necesitabas publicar un anuncio en páginas amarillas, revistas y diarios locales, etc. Sin embargo ahora los potenciales clientes utilizan Internet para buscar hospedajes ya sea desde sus computadoras personales, tabletas y dispositivos móviles.

Además se ven influenciados por los comentarios en redes sociales, tienen acceso a más información para comparar y elegir donde hospedarse

Y es aquí donde el marketing digital juega un papel muy importante para tu hotel, si los potenciales clientes ahora están en Internet ¿No sería una decisión inteligente utilizar este medio para llegar a ellos? Pero no se trata solo de diseñar una página web, publicarla y esperar a que empiece a sonar el teléfono, si haces esto probablemente fracases como la gran mayoría de hoteles que intentan conseguir clientes en Internet.

¿Por dónde empezar a conseguir clientes a mi hotel?

por donde empezar a conseguir clientes a un hotel

El primero paso a seguir es tener un plan de marketing digital que te permita definir tus objetivos y cuáles son los pasos a seguir, es decir las acciones que vas a realizar, hablar sobre este tema puede ser muy extenso y en Perucreativo.com en base a nuestra experiencia ya tenemos documentado todos los pasos de una estrategia digital, sin embargo hemos visto conveniente resumir las herramientas que necesitas o al menos las más importantes:

Registrar un nombre de dominio

Así como tienes un nombre comercial para tu hotel, es necesario tener un nombre en Internet el famoso “.com“ a través de esta dirección en Internet, tus clientes y potenciales clientes podrán encontrarte. La recomendación es utilizar un nombre corto y que sea fácil de recordar.

Cuentas de email profesionales

Si aún sigues utilizando tu email gratuito del tipo nombredemihotel@gmail.com probablemente no estas ofreciendo una buena imagen ni confianza a tus potenciales clientes como sería utilizar una dirección de email del tipo informes@mihotel.com la inversión por tener una dirección de email personalizada con el nombre de tu hotel es bastante económica, así que no tienes excusas para no comprar una además te ayudará a mejorar tu imagen.

Si necesitas tener cuentas de email personalizadas para tu hotel, puedes visitar nuestros planes de correos corporativos

Diseñar una página web

El siguiente paso es diseñar una página web de tu hotel donde todo aquel que ingrese pueda conocer los servicios que ofreces, según estudios se dice que tienes menos de 8 segundos para llamar la atención del visitante de lo contrario este se marchará.

Por esta razón no se trata de diseñar una página web donde hables del tiempo que tienes atendiendo y de lo grande que es tu hotel, se trata de hablar sobre porque los huéspedes deberían de elegir a tu hotel y no a otro.

La gran mayoría de páginas web de hoteles, hospedajes y moteles comete este error y no se preocupa de responder a la pregunta del visitante ¿Qué hay aquí para mí? Este es un factor clave en el diseño de páginas web

Ya tengo la página web ¿Y ahora qué?

¿Donde conseguir clientes a mi hotel utilizando Internet?

donde conseguir clientes a un hotel

Si eres como la mayoría de los hoteles que diseño su página web, la publicó y se quedó esperando a que los potenciales clientes empiecen a contactarlos, podrá pasar mucho tiempo hasta que eso suceda y probablemente termines frustrado.

Por esta razón, si tu página web no la conoce nadie es muy probable que no generes ningún nuevo huésped, debes de utilizar los medios necesarios para llegar a los potenciales clientes, dos de las opciones más utilizadas son:

Hacer publicidad en Google Adwords para hoteles

La gran mayoría de personas utiliza Google para buscar prácticamente de todo incluyendo hospedajes en su localidad, por esta razón anunciar tu hotel cuando alguien busque la palabra “hoteles en (tu ciudad)” sería una de las mejores opciones para llegar a potenciales clientes, porque estás llegando en el preciso momento en que esa persona está necesitando de tus servicios, con lo cual las probabilidades de convertirlo en cliente son muy altas.

Contrario a lo que muchos administradores de hoteles piensan, los anuncios de Google en la mayoría de veces no debería de apuntar hacia la página web, sino a una página de aterrizaje (landing page) más adelante hablaremos sobre esto.

Recuerda que la publicidad en Google solo te permitirá conseguir a personas interesadas en tus servicios pero es tu trabajo convertir a esas personas en clientes, es por ello que debes de tener una estrategia preparada para convencer a estos potenciales huéspedes que tú eres la mejor opción

Publicidad en Facebook para hoteles

Con Google podemos llegar a los potenciales clientes que proactivamente están buscado un hotel en su localidad, pero ¿Cómo llegar a las personas que no están buscando en Google pero que tal vez necesiten un hospedaje?

La publicidad en Facebook puede ser una buena opción, ya que esta nos permite mostrar un anuncio a personas de manera segmentada por rango de edad, género, ubicación geográfica, intereses, profesiones, etc.

Es importante tener en cuenta que las personas en facebook, se encuentran en “modo social” y están interesadas en ver las fotos de los amigos, conversar,etc. Por esta razón debemos “interrumpir” su atención con un anuncio que tenga un mensaje claro y conciso y que incentive a ver los detalles de lo que ofrecemos.

Otro aspecto a considerar es que no debemos apuntar a todo el mundo, para ello debemos de definir el perfil de nuestro “cliente ideal” o “nicho de mercado” ofreciendo una solución personalizada.

Otras opciones para dar a conocer tus servicios son Twitter, Linkedin y demás redes sociales, a pesar que existen muchas opciones no se trata de estar en todas ellas, es necesario que identifiques en cuál de estas redes sociales esta tu público objetivo y enfocar tus acciones de marketing digital en ella.

¿Que necesito para convertir a las visitas ( interesados) en potenciales clientes ( leads)?

que necesito para convertir visitas de pagina web en clientes de un hotel

Ya hemos visto que con los anuncios en Google y Facebook puedes llegar a potenciales clientes y enviarlos a tu página web donde les mostrarás todos los detalles acerca de tus servicios, sin embargo en la mayoría de veces tu página web ha sido diseñada pensando en varios objetivos, es decir mejorar la imagen de tu empresa, dar a conocer todos tus servicios, en tu blog publicar artículo de interés al visitante, incentivar hacerse fan en facebook, etc.

Como puedes apreciar son muchas las opciones que el visitante tiene para “distraerse” y no encontrar lo que se le prometía en el anuncio. Por esta razón se recomienda utilizar una página de aterrizaje (landing page) la cual es una página especialmente diseñada con un objetivo en mente: Convertir a ese visitante en potencial cliente es decir que nos llame o que nos deje sus datos de contacto para luego convertirlo en cliente.

Una página de aterrizaje por lo general no tiene un menú de navegación y solo se detalla el servicio que se ofreció en el anuncio de Google o Facebook.

Por ejemplo si en el anuncio decía: Promoción: 10% De descuento en tu reserva de 3 días y 2 noches. Y el usuario al hacer click en tu anuncio llega a tu página web donde por ningún lado se menciona este descuento, probablemente se sienta frustrado o engañado, sin embargo si lo envías a una página de aterrizaje donde se detalla el servicio ofrecido y la opción para canjear ese 10% de descuento, tendrás más opciones de convertir a esa visita en potencial cliente.

¿Por qué la mayoría de hoteles fracasan al intentar conseguir clientes en internet?

porque fracasan los hoteles en conseguir clientes

Probablemente como dueño o administrador del hotel entiendes la importancia del marketing digital, pero no tienes ni el tiempo ni la experiencia necesaria para implementarlo, por esta razón varios hoteles han fracasado en conseguir este objetivo queriendo hacer las cosas por ellos mismos.

Lo más recomendable es delegar tu estrategia de marketing digital a una agencia que tenga experiencia comprobada en el tema y te garantice conseguir potenciales clientes, de otro modo si intentas hacerlo por ti mismo, probablemente puedas perder mucho tiempo y dinero hasta dar con los pasos exactos a seguir.

¿Necesitas ayuda para conseguir clientes a tu hotel?

Solicita una asesoría gratuita donde evaluaremos tus objetivos de negocio y además te mostraremos nuestra estrategia de marketing digital PROBADA, para conseguir potenciales clientes a tu hotel.

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